Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-05-12

TrustBoosts ("nous", "notre", "nous") respecte votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site web https://trustboosts.com et nos services de gestion d'avis, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et les droits que vous avez sur celles-ci.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons les catégories d'informations suivantes :

• Informations sur le compte. Lorsque vous enregistrez un compte, nous collectons votre prénom et nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et nom de l'entreprise (facultatif). Les mots de passe sont stockés sous forme de hachages scrypt salés — nous ne voyons jamais votre mot de passe en clair.
• Informations sur la commande. Lorsque vous passez une commande, nous enregistrons votre forfait sélectionné, l'URL de votre entreprise cible (par exemple, une page d'avis Trustpilot) et le contenu de l'avis que vous rédigez. Le paiement est traité par notre processeur tiers (Shopify) — nous ne stockons pas les numéros de carte complets sur nos serveurs.
• Communications. Les tickets de support que vous soumettez, les réponses, et toute correspondance par e-mail ou via les canaux de contact WhatsApp/Telegram.
• Informations techniques. Adresse IP, agent utilisateur, URL de référence, horodatages, et informations de base sur l'appareil/navigateur automatiquement enregistrées par nos serveurs et par les fournisseurs d'analytique lorsque vous visitez nos pages.
• Cookies et similaires. Un cookie de session signé (tb_user_sess) pour vous garder connecté, un cookie séparé (tb_admin_sess) pour l'accès du personnel, et de petits cookies d'analyse définis par Microsoft Clarity (voir section 4).

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir nos services — exécuter les commandes d'avis, livrer des mises à jour de progression, et vérifier les statuts sur la plateforme d'avis cible.
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de vos commandes, des réponses aux tickets, et des avis de service importants.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude — via notre processeur de paiement et des vérifications de risque.
• Exploiter, sécuriser et améliorer notre site web — diagnostiquer des erreurs, prévenir les abus, et analyser les modèles d'utilisation anonymisés.
• Se conformer aux obligations légales et faire respecter nos Conditions de service.

3. Partage avec des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des informations limitées uniquement avec les fournisseurs de services suivants, strictement pour faire fonctionner la plateforme :

• Shopify — traitement des paiements pour les transactions par carte.
• Mailgun — livraison d'e-mails transactionnels (compte, réinitialisation de mot de passe, réponses aux tickets).
• Microsoft Clarity — analyses de session anonymisées sur nos pages de tableau de bord pour nous aider à améliorer l'expérience utilisateur.
• Réseaux de cryptomonnaie (BTC/LTC/USDT) — lorsque vous choisissez la crypto comme méthode de paiement, nous observons la blockchain publique pour la transaction que vous initiez ; aucune donnée personnelle n'est envoyée au réseau.
• Telegram / WhatsApp — uniquement si vous nous contactez par ces canaux. La conversation elle-même est régie par les politiques de confidentialité de ces plateformes.

Nous pouvons également divulguer des informations si requis par la loi, pour protéger nos droits, ou pour enquêter sur des abus suspects.

4. Cookies et analyses

Notre site utilise deux types de cookies :

• Strictement nécessaire — cookies de session signés qui vous gardent connecté . Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement du tableau de bord.
• Analyse — Microsoft Clarity définit des cookies pour enregistrer des replays de session anonymisés et des cartes de chaleur sur nos pages de tableau de bord, que nous utilisons pour trouver et corriger les bugs d'interface utilisateur. Vous pouvez vous désinscrire en bloquant le clarity.ms domaine dans votre navigateur ou via un bloqueur de publicités ; le site continue de fonctionner normalement.

5. Sécurité des données

Nous utilisons des pratiques standard de l'industrie pour protéger vos données : HTTPS pour tout le trafic, cookies de session signés HMAC, hachage de mot de passe scrypt, accès serveur restreint et comptes de base de données à privilèges minimaux. Aucun système n'est parfaitement sécurisé, cependant, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations de compte tant que votre compte est actif. Les enregistrements de commande et de paiement sont conservés pendant un minimum de 7 ans à des fins fiscales et comptables. Les tickets de support sont conservés pendant 3 ans après leur clôture. Vous pouvez demander la suppression anticipée de votre compte à tout moment (voir section 8).

7. Transferts internationaux

TrustBoosts est opéré depuis des serveurs situés en dehors de l'Union Européenne. En utilisant nos services, vous consentez à ce que vos données personnelles soient transférées et traitées dans ces juridictions. Nous nous appuyons sur les bases d'intérêt légitime et de nécessité contractuelle en vertu du RGPD pour toute donnée de résidents de l'UE.

8. Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Corriger des informations inexactes.
• Demander la suppression de votre compte et des données personnelles associées.
• Retirer votre consentement pour un traitement non essentiel (par exemple, l'analyse).
• S'opposer au traitement ou demander la portabilité des données.
• Déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez un e-mail à [email protected] depuis l'adresse associée à votre compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux individus de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les changements matériels seront annoncés sur cette page avec une date "Dernière mise à jour" mise à jour en haut. L'utilisation continue du service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.

11. Contactez-nous

Pour toute question de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].