Política de Privacidade

Última atualização: 2026-05-12

TrustBoosts ("nós", "nosso", "nos") respeita sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica quais informações pessoais coletamos quando você usa nosso site https://trustboosts.com e nossos serviços de gerenciamento de avaliações, como as usamos, com quem as compartilhamos e os direitos que você tem sobre elas.

1. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

• Informações da conta. Quando você registra uma conta, coletamos seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e nome da empresa (opcional). As senhas são armazenadas como hashes scrypt com sal — nunca vemos sua senha em texto simples.
• Informações do pedido. Quando você faz um pedido, registramos seu pacote selecionado, sua URL de negócio alvo (por exemplo, uma página de avaliação do Trustpilot) e o conteúdo da avaliação que você redige. O pagamento é processado pelo nosso processador terceirizado (Shopify) — não armazenamos números de cartão completos em nossos servidores.
• Comunicações. Chamados de suporte que você envia, respostas e qualquer correspondência por e-mail ou canais de contato do WhatsApp/Telegram.
• Informações técnicas. Endereço IP, user-agent, URL de referência, timestamps e informações básicas do dispositivo/navegador automaticamente registradas por nossos servidores e por provedores de análise quando você visita nossas páginas.
• Cookies e similares. Um cookie de sessão assinado (tb_user_sess) para mantê-lo conectado, um cookie separado (tb_admin_sess) para acesso da equipe, e pequenos cookies de análise definidos pelo Microsoft Clarity (veja a seção 4).

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer nossos serviços — cumprir pedidos de avaliações, entregar atualizações de progresso e verificar status na plataforma de avaliação alvo.
• Comunicar com você sobre sua conta, pedidos, respostas a chamados e avisos importantes de serviço.
• Processar pagamentos e prevenir fraudes — através do nosso processador de pagamentos e verificações de risco.
• Operar, proteger e melhorar nosso site — diagnosticar erros, prevenir abusos, e analisar padrões de uso anonimizados.
• Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço.

3. Compartilhamento com Terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações limitadas apenas com os seguintes prestadores de serviços, estritamente para operar a plataforma:

• Shopify — processamento de pagamentos para transações com cartão.
• Mailgun — entrega de e-mails transacionais (conta, redefinição de senha, respostas a chamados).
• Microsoft Clarity — análises de sessão anonimizadas em nossas páginas do painel para nos ajudar a melhorar a experiência do usuário.
• Redes de criptomoedas (BTC/LTC/USDT) — quando você escolhe criptomoeda como método de pagamento, observamos a blockchain pública para a transação que você inicia; nenhum dado pessoal é enviado para a rede.
• Telegram / WhatsApp — apenas se você nos contatar através desses canais. A conversa em si é regida pelas políticas de privacidade dessas plataformas.

Podemos também divulgar informações se exigido por lei, para proteger nossos direitos ou para investigar suspeitas de abuso.

4. Cookies e Análises

Nosso site usa dois tipos de cookies:

• Estritamente necessário — cookies de sessão assinados que mantêm você conectado . Estes são necessários para o funcionamento do painel.
• Análise — Microsoft Clarity define cookies para registrar replays de sessão anônimos e mapas de calor em nossas páginas do painel, que usamos para encontrar e corrigir bugs de UI. Você pode optar por não participar bloqueando o clarity.ms domínio no seu navegador ou através de um bloqueador de anúncios; o site continua a funcionar normalmente.

5. Segurança de Dados

Usamos práticas padrão da indústria para proteger seus dados: HTTPS para todo o tráfego, cookies de sessão assinados com HMAC, hashing de senha scrypt, acesso restrito ao servidor e contas de banco de dados com privilégios mínimos. Nenhum sistema é perfeitamente seguro, no entanto, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações de conta enquanto sua conta estiver ativa. Registros de pedidos e pagamentos são retidos por um mínimo de 7 anos para fins fiscais e contábeis. Chamados de suporte são retidos por 3 anos após serem fechados. Você pode solicitar a exclusão antecipada de sua conta a qualquer momento (veja a seção 8).

7. Transferências Internacionais

TrustBoosts é operado a partir de servidores localizados fora da União Europeia. Ao usar nossos serviços, você consente que seus dados pessoais sejam transferidos e processados nessas jurisdições. Confiamos nas bases de interesse legítimo e necessidade contratual sob o GDPR para qualquer dado de residentes da UE.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você.
• Corrigir informações imprecisas.
• Solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais associados.
• Retirar o consentimento para processamento não essencial (por exemplo, análises).
• Opor-se ao processamento ou solicitar portabilidade de dados.
• Registrar uma reclamação junto à sua autoridade local de proteção de dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail [email protected] do endereço associado à sua conta. Respondemos dentro de 30 dias.

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são destinados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e nós as excluiremos.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Alterações materiais serão anunciadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada no topo. O uso contínuo do serviço após as alterações entrarem em vigor constitui sua aceitação da política revisada.

11. Entre em Contato Conosco

Para quaisquer perguntas sobre privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em [email protected].